"איך יכול להיות שהמלאי של התרופה הזו נגמר כל כך מהר? היא כמעט לא נמכרת בחודשים האחרונים!"
את השאלה הזו שאל אותנו מנהל בכיר בחברה גדולה בתחום התרופות,
רגע לפני שגילה את המציאות הכואבת.
התברר שאחד ממנהלי המחסן, עובד ותיק ובעל אמון מלא, ניצל את הרשאות הגישה שלו וסימן במערכת תרופות יקרות כ"פסולות להשמדה". בפועל, התרופות כלל לא הושמדו – הן נגנבו.
הסיבה פשוטה:
המערכת לא זיהתה חריגה, והמצלמות לא היו מכוונות לאזורים הרלוונטיים.
אבל הבעיה האמיתית הייתה עמוקה הרבה יותר: